Allgemeine Geschäftsbedingungen von Defrostia

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote und Leistungen von Defrostia, erreichbar über defrostia.info, Avenue de la Paix 14, 1211 Genf 10, Schweiz.

2. Leistungen

Defrostia stellt folgende Kategorien von Angeboten bereit: Dienstleistungen im Bereich KI-basierter Abtauautomatik, Informationsprodukte in digitaler Form und physische Waren rund um Abtaugeräte.

3. Preise und Zahlung

Die vereinbarten Entgelte sind zum vereinbarten Zeitpunkt fällig. Akzeptierte Zahlungsarten sind Kreditkarte, Banküberweisung und weitere gängige Verfahren. Die genauen Zahlungsmodalitäten werden im jeweiligen Angebot beschrieben.

4. Stornierung, Erstattung und Umbuchung

4.1 Dienstleistungen

Standarddienstleistungen können bis 7 Tage vor dem gebuchten Termin kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Bei Absagen innerhalb von 7 Tagen vor Termin erfolgt keine Erstattung, da der personelle und technische Aufwand bereits angefallen ist. Umbuchungen auf einen späteren Termin sind nach Verfügbarkeit möglich.

Für individuell konfigurierte KI-Abtaulösungen gelten besondere Bedingungen: Diese Leistungen sind aufgrund des hohen Aufwands und der maßgeschneiderten Anpassung vom Widerruf ausgeschlossen.

4.2 Informationsprodukte

Digitale Handbücher, Schulungsmaterialien und sonstige Informationsprodukte stehen zum sofortigen Download zur Verfügung. Ein Widerruf ist vor dem Download innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb möglich. Nach dem Download und erstmaligen Zugriff kann kein Widerruf gewährt werden. Erstattungen werden in der Regel per Banküberweisung oder als Guthaben für zukünftige Bestellungen ausgeführt.

4.3 Waren

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie ungebraucht und in Originalverpackung sind. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Prüfung auf Unversehrtheit wird der Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen in Form einer Banküberweisung oder als Online-Guthaben gutgeschrieben. Alternativ ist auf Wunsch ein Umtausch oder eine Umbuchung auf eine Dienstleistung möglich.

5. Kontakt

Verantwortlich: Defrostia, Avenue de la Paix 14, 1211 Genf 10, Schweiz
Telefon: +41766841430
Business ID: CHE-479.251.048

Bei Fragen oder Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.